Política de privacidad

Aviso: Esta es una traducción al español que se proporciona únicamente para su comodidad. La versión en inglés de esta Política de privacidad es la versión oficial y, en caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en inglés.

Reflect Me AI, Inc., una corporación constituida en Delaware ("Reflect", "nosotros" o "nuestro"), opera una plataforma en línea que permite a las personas grabar de forma privada reflexiones en video y recibir perspectivas generadas por IA sobre patrones, pensamientos y crecimiento personal a lo largo del tiempo (los "Servicios").

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información cuando se utilizan los Servicios de Reflect a través de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y los servicios relacionados.

Al utilizar Reflect, se aceptan las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

Elegibilidad

Reflect está dirigido a personas de 18 años de edad o más. Al utilizar los Servicios, se declara tener al menos 18 años de edad.

Información que recopilamos

Información que se proporciona

Al crear una cuenta o utilizar los Servicios, podemos recopilar información que incluye:

• Nombre o apodo
• Dirección de correo electrónico
• Credenciales de inicio de sesión de la cuenta
• Información de facturación al suscribirse
• Grabaciones de video o audio que se envíen
• Reflexiones escritas, indicaciones o notas
• Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

El contenido creado en Reflect —incluidas las grabaciones de video, las transcripciones y las reflexiones— puede procesarse para ofrecer perspectivas y funciones dentro de la plataforma.

Contenido y análisis con IA

Reflect puede procesar el contenido creado mediante tecnologías automatizadas, incluidos sistemas de inteligencia artificial, con el fin de generar resúmenes, detectar patrones entre las entradas y mejorar las funciones y la experiencia del usuario.

Las perspectivas generadas por IA son de carácter informativo y reflexivo, y no constituyen asesoramiento médico, psicológico ni terapéutico. Los sistemas de IA pueden cometer errores, producir información incompleta o interpretar el contenido de forma incorrecta. Las perspectivas generadas por IA no deben utilizarse como sustituto del asesoramiento profesional ni de la toma de decisiones. Cada persona es responsable de evaluar cualquier información proporcionada por los Servicios.

Información recopilada automáticamente

Información de uso: información sobre cómo se interactúa con los Servicios, como las páginas visitadas, las funciones utilizadas y las marcas de tiempo.

Información del dispositivo: información sobre el dispositivo utilizado para acceder a Reflect, incluidos el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador y la dirección IP.

Cookies y tecnologías de seguimiento: utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar los Servicios y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma.

Herramientas de análisis y publicidad

Podemos utilizar tecnologías de análisis y publicidad de terceros, cuando estén habilitadas, entre ellas:

• Google Analytics
• Mixpanel
• LinkedIn Insight Tag
• Seguimiento de conversiones de Google Ads
• TikTok Pixel
• Píxel de Meta / Instagram

Estas herramientas nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con los Servicios y a medir la eficacia de las campañas de marketing.

Recordatorios por mensaje de texto (SMS)

Si se activan los recordatorios de reflexión, recopilamos el número de celular proporcionado para enviar mensajes de texto de recordatorio recurrentes y mensajes de servicio relacionados, como un código de verificación de un solo uso para confirmar el número. Proporcionar un número de celular y activar los recordatorios es opcional y es independiente de la creación de una cuenta de Reflect.

La frecuencia de los mensajes varía según el calendario de recordatorios elegido. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Los recordatorios pueden cancelarse en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Para obtener ayuda, se puede responder HELP o escribir a info@reflect-me.ai.

Los números de celular, la información de aceptación de SMS y el consentimiento para recibir mensajes de texto no se venden, alquilan ni comparten con terceros o empresas afiliadas para sus propios fines de marketing o promoción. Utilizamos un proveedor externo de mensajería (Twilio) exclusivamente para entregar estos mensajes en nuestro nombre.

Cómo usamos la información

• Proporcionar y operar los Servicios
• Procesar transacciones y suscripciones
• Generar perspectivas y funciones dentro de Reflect
• Mejorar y desarrollar nuevas funciones
• Comunicarnos con los usuarios
• Brindar atención al cliente
• Supervisar el uso y mantener la seguridad de la plataforma
• Cumplir con las obligaciones legales

Divulgación de información

No vendemos información personal que permita identificar a la persona.

Podemos compartir información en circunstancias limitadas, entre ellas:

Proveedores de servicios: trabajamos con proveedores de confianza que ayudan a operar Reflect, incluidos proveedores de infraestructura en la nube, proveedores de análisis y procesadores de pagos.

Cumplimiento legal: podemos divulgar información si la ley lo exige o si es necesario para cumplir con obligaciones legales o proteger los derechos y la seguridad de los usuarios.

Transferencias empresariales: si Reflect Me AI, Inc. participa en una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, la información podrá transferirse como parte de dicha transacción.

Pagos

Las suscripciones y los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos externo. Reflect no almacena en sus servidores los números completos de las tarjetas de crédito.

Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para prestar los Servicios y cumplir con las obligaciones legales. El contenido creado en Reflect puede permanecer almacenado hasta que se elimine o se cierre la cuenta. Ciertos datos pueden permanecer en copias de seguridad durante un período limitado después de su eliminación.

Derechos y opciones de privacidad

Se puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de información personal escribiendo a info@reflect-me.ai. Revisaremos y responderemos las solicitudes de conformidad con la legislación aplicable.

Aviso de privacidad para California

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), incluidos los derechos a conocer, eliminar y corregir cierta información personal. Para ejercer estos derechos, se puede escribir a info@reflect-me.ai.

Seguridad

Implementamos medidas de protección administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema puede garantizarse como completamente seguro.

Transferencias internacionales de datos

Reflect tiene su sede en los Estados Unidos. Si se accede a los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, la información podrá transferirse a los Estados Unidos y procesarse allí.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece en la parte superior de esta página.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, puede escribirnos a info@reflect-me.ai.